Несмотря на продолжение пандемии, в 2021 году направление электронной коммерции значительно выросло в России и по всему миру. Уже сейчас мы можем отметить, что оборот по заказам, сделанным на платформе превысил 12 млрд. рублей, а количество заказов превысило 4 млн. Это значимые цифры для нас, потому что за каждым заказом стоят наши клиенты (как правило IT компании) и их отношения с покупателями, которые во многом зависят от качества нашей работы.
Сервис стал еще более удобным для покупателей
Настроили возможность оплачивать заказ в рассрочку. При наличии этого способа оплаты производитель может удерживать большее количество клиентов, так как на покупку решаются те, кто не имеет возможности оплатить сразу полную стоимость продукта.
Стали принимать локальные карты в Южной Корее, запустили оплату по реквизитам через сканирование QR-кода в Чехии и Польше, подключили новый метод мгновенных платежей Pix для корзин с продажами в Бразилии.
Создали возможность гибкой настройки вида продуктов в корзине, доработали API купонов, вывели опцию добавления НДС (VAT) дополнительно к цене продукта.
Сделали страницу оплаты на PayPal более узнаваемой, теперь на странице оплаты отображаются новые элементы: логотип вендора; название магазина, в котором сделан заказ; номер заказа; состав заказа со стоимостью в валюте заказа; информация о том, как платеж будет отображен в выписке банка. А также в истории операции по банковской карте теперь отображается название вендора в информации о получателе платежа.
Добавили возможность выстраивать цепочку с разными ценами на продукты. Теперь, можно использовать более сложные схемы для проведения промо-кампаний и предоставления скидок на приобретение продлений с разными продуктами.
Теперь вендоры, использующие платформу Softline Ecommerce, могут отслеживать статистику с помощью модуля Google Analytics "Расширенная электронная торговля" . Этот модуль существенно превосходит по возможностям стандартный модуль электронной торговли и позволяет получить множество дополнительной информации о действиях пользователей, взаимодействии с товарами, путях к завершению процесса покупки и многих других.
Поделились опытом
Мы хорошо понимаем, что наш опыт во многом является уникальным, работа с таким большим количеством очень разных производителей ПО помогает видеть тренды и аккумулировать ценный опыт. Поэтому мы провели в этом году два вебинара, на которых поделились своим подходом в работе, рассказали как настраивать взаимодействие с каждым клиентом адресно, о способах увеличения продаж, привели примеры работающих инструментов.
Рассказали истории успеха наших клиентов
Уже много лет мы помогаем производителям ПО продавать продавать свои продукты в разных странах, за это время практически написана с нуля история настройки продаж крупных брендов по всему миру. Поэтому мы рассказали несколько историй. В частности, о том, что компания ABBYY, располагающая собственным штатом разработчиков, выбрала не писать собственную торговую платформу, а стала использовать наше решение.
Представители Panda Security поделились, как именно они принимали решение о передаче функции продаж к нам в платформу.
В этом году мы снова получили награду "Лидер интернет-продаж", а заодно подробно расспросили представителей компании о том, какие факторы они взвешивали при переходе к нам. Поговорили о том, как партнёрские и собственные продажи могут органично дополнять друг друга, создавая оптимальную систему как для вендоров и партнёров, так и для конечных потребителей. Интервью вышло подробным, и мы надеемся что, тем, кто находится на стадии выбора сейчас, будет интересно узнать мотивы АСКОН и сравнить их с собственными.
Вместе с компанией Embarcadero поразмышляли на тему, что российским заказчикам удобно работать с компанией, поддерживающей местный документооборот и способы платежей.
Вышли в новые страны В этом году мы расширили список стран нашего присутствия - теперь Softline Ecommerce готов поддержать бизнес своих клиентов в Южной Корее.
В целом год вышел удачным, многое сделано, мы движемся вперед и открыты новому. Обстановка в мире подтолкнула большое количество компаний быстро перестраивать свои процессы и выходить в онлайн. Мы ориентированы на максимальную поддержку наших текущих и будущих клиентов в этом переходе.