Команда
В Softline Ecommerce трудится более 100 человек. Основная масса сотрудников работает в клиентской поддержке и разработке. Ежедневно мы отвечаем более, чем на 1500 клиентских обращений и обрабатываем более 10 000 заказов.
Команда разработки
Мы работаем небольшими командами по 5-7 человек по методологии SCRUM, руководствуясь принципами agile
- Люди важнее процессов, результат может получить только вся команда сообща
- В приоритете — работающий продукт, а не тонны документации к нему
- Ежедневно взаимодействуем с заказчиками, для получения точного результата
за последние 3 года
20+
новых стран
20+
новых валют
20+
новых локалей
а также
35+
интегрировано платежных провайдеров по всему миру
300+
бизнес-задача успешно реализовано за последний год
99,99%
SLA наших проектов, а это не более 1 часа простоя в год
Команда клиентской поддержки
В среднем опыт работы сотрудников в отделе клиентского сервиса — 4-5 лет! В офисе постоянно слышен колорит из 12 языков
- Ребята часто вырастают в профильных специалистов и переходят в другие отделы компании
- При подключении новой корзины сотрудники обязательно проходят обучение по лицензированию и продуктам вендора, тестируют их
- Как правило, один сотрудник может поддерживать сразу несколько вендоров в регионе в разных каналах (телефон, почта, онлайн-чат)
Глобальная ассоциация профессионалов контакт-центров
200 000+ участников по всему миру
3
-е место
2019 года на мировом этапе конкурса
2
-е место
2019 года в финале конкурса среди стран Европы, Западной Азии и Африки
Хотите стать частью нашей команды?
Присылайте ваше резюме на request@softline.com
Мы активно раширяемся и у нас появляются вакансии не только в call-center и IT, а также в отделах маркетинга, бухгалтерии, продаж и back office.