ABBYY

Компании начали тесно сотрудничать в конце 2015 года. На сегодняшний день через платформу Softline Ecommerce обрабатывается около 90% онлайн-заказов этого разработчика в России.

Мировой разработчик решений в области интеллектуальной обработки информации и лингвистики.

Цель проекта №1

Увеличить онлайн-продажи

Решение

Softline Ecommerce запустил для ABBYY корзину. Кроме обслуживания корзины, так же подключили комплекс маркетинговых услуг и поддержку конечных клиентов.

Цель проекта №2

Обеспечить качественную поддержку конечных клиентов в B2B и B2C.

Решение.

Softline Ecommerce предоставил компании сервис, отвечающий лучшим стандартам:

За приём обращений российских клиентов отвечают русскоязычные сотрудники контакт-центра;
Клиентские запросы решаются эффективно и быстро;
Юридическим лицам оказывается специализированная поддержка, корректная с точки зрения документооборота.

Softline Ecommerce идут в ногу со временем. Это как раз то, что нужно для роста продаж. Заметна эффективность адресных рассылок, современные покупатели ценят, когда к ним обращаются по имени. Триггерные email-рассылки с напоминанием о продлении лицензии. Всё это способствует успешному удержанию клиентов ABBYY.